Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 23 травня 2025 р.
1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») описує умови, за яких NectarIn CRM (далі — «Сервіс», «ми») здійснює повернення оплачених коштів. Оплачуючи підписку на Сервіс, ви погоджуєтесь з цією Політикою.
2. Безкоштовний пробний період
Тарифний план Pro передбачає 14-денний безкоштовний пробний період. Протягом цього часу ви можете скасувати підписку без будь-яких витрат — кошти з вас не списуються до завершення пробного періоду.
3. Повернення коштів протягом 14 днів
Якщо ви оплатили підписку (будь-який платний тариф), ви маєте право запросити повне повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати першого списання. Для цього зверніться до нашої служби підтримки до завершення цього строку.
Повернення здійснюється на рахунок, з якого було здійснено оплату, протягом 5–10 робочих днів після підтвердження запиту.
4. Коли повернення не здійснюється
Ми не здійснюємо повернення коштів у таких випадках:
- якщо з моменту оплати минуло більше 14 календарних днів;
- за часткове використання оплаченого місяця або року після закінчення 14-денного строку;
- у разі порушення Умов використання Сервісу;
- якщо обліковий запис було заблоковано через зловживання або шахрайство.
5. Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через налаштування облікового запису або звернувшись до підтримки. Після скасування доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого розрахункового периоду. Повторне списання коштів після скасування не здійснюється.
6. Як запросити повернення
Для запиту на повернення коштів зверніться до нас одним із способів:
У зверненні вкажіть email облікового запису та дату оплати. Ми розглянемо запит протягом 2 робочих днів.
7. Зміни до Політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомлятимемо не менше ніж за 14 днів через email або інтерфейс Сервісу.